Bel vanop de plaats van het ongeval naar het telefoonnummer van de verzekeringsmaatschappij, welke vermeld staat op de verzekeringskaart. 7 dagen op 7 staan specialisten van de maatschappij ter beschikking om u met raad en daad bij te staan. Ze kunnen u helpen met het invullen van het aanrijdingsformulier, het aanstellen van een depanneur voor het wegslepen van uw voertuig naar een garage, het zoeken van een erkende hersteller, .. . Ook de politie kan opgebeld worden. En tenslotte zijn ook wij bij schade bereikbaar op het gsm-nummer 0473/57.57.57 .
Zorg ervoor dat u steeds een aanrijdingsformulier in de wagen hebt. U kan zo'n formulier gratis opvragen bij de politie of op ons kantoor. Vergeet ook geen balpen in de wagen bij te houden ? En eventueel een stukje krijt om de posities van de wagens na ongeval aan te duiden ? Velen hebben ook een digitaal fototoestel of gsm waarmee foto's genomen kunnen worden. Neem dan zeker voldoende foto's van de situatie, de verkeersborden in de omgeving, de schade aan de wagens, .... Hoe meer foto's er zijn, hoe beter we een beeld kunnen vormen van het ongeval.
Teken nooit een foutief ingevuld aanrijdingsformulier. Dit kan nadien niet meer gewijzigd worden! Lees het goed na alvorens te ondertekenen. Neem er uw tijd voor. Vooral de kruisjes en de tekening zijn van groot belang. Wanneer u twijfelt bij het invullen, vraag dan raad aan de politie of de verzekeringsmaatschappij. U hoeft dat formulier trouwens niet te tekenen. U kan steeds weigeren. De politie maakt in zo'n geval een PV op en zet bv de verklaringen van beide partijen op papier. Ook daarmee kan het ongeval geregeld worden.
Wanneer uw dagelijkse wagen door het ongeval in België te zwaar beschadigd is om verder te rijden, kan u dikwijls beroep doen op de depannagedienst van de maatschappij. Bel naar het nummer op de verzekeringskaart en vraag om zo'n depannage. Bel dus nooit zelf naar de depanneur ! Dan moet u die namelijk zelf betalen. Bel eerst naar de maatschappij, dan zullen zij de depanneur aanstellen en ervoor zorgen dat u op gratis takeling van uw voertuig ( tot max 3,5 ton ) in België mag rekenen. Vergeet deze waarborg vaak gratis inbegrepen takeling na ongeval niet!
Hou er rekening mee dat er na ongeval niet standaard een vervangwagen ter beschikking zal zijn. Dit is er enkel voor klanten welke een optionele bijstandsverzekering of pech onderweg met vervangwagen afgesloten hebben. Bij een ongeval in recht is het zeker niet zo dat de tegenpartij u zomaar een vervangwagen zal geven of vergoeden. Als eventuele oplossing kan u voor een erkende hersteller kiezen. Die zal als vorm van service voor zijn klant een vervangwagen aanbieden. Bespreek dit dus op voorhand met uw hersteller of garagist ! Zo'n gratis vervangwagen is een belangrijk element om al dan niet voor een bepaalde garagist te kiezen. Natuurlijk kan u ook op zeker spelen en kiezen voor een verzekering pech onderweg met optie vervangwagen.
De regeling van een verkeersongeval loopt niet altijd van een leien dakje. Enkele voorbeelden: De tegenpartij kan zijn aansprakelijkheid betwisten en beweren dat hij zelf in recht is. De tegenpartij kan een buitenlander zijn waardoor er met een internationaal schaderegelingsbureau gewerkt moet worden. Misschien is die tegenpartij zelfs niet verzekerd of pleegt hij vluchtmisdrijf ? ... Allemaal moeilijke situaties welke dikwijls voorvallen. Dan kan de regeling van het ongeval vele maanden of jaren duren, want het is de in fout zijnde tegenpartij welk de schadevergoeding moet betalen. Het is dus niet uw eigen verzekering welke uw schade zal vergoeden. Het kan een reden zijn om te kiezen voor een omnium, een bestuurderspolis, ... . Overweeg het goed en denk aan die vele schadegevallen met discussie waarbij de afhandeling jarenlang kan aanslepen. Een verwittigd man is er 2 waard ?